سياسة الشحن والتوصيل

نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن وبأعلى كفاءة. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 2-7 أيام عمل.

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

قد تطول مدة المعالجة خلال فترات ذروة الطلبات، أو عند إطلاق منتجات جديدة، أو في الأعياد (مثل رمضان وعيد الفطر).

التتبع والتسليم

جميع الشحنات مزودة برقم تتبع بمجرد إرسالها.

يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد استلام تأكيد الشحن.

لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن شركة الشحن، أو الأحوال الجوية، أو الجمارك، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

عنوان غير صحيح / عدم التسليم

يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام عملية الشراء.

لسنا مسؤولين عن الطلبات المتأخرة أو المُعادة أو المفقودة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة مُقدمة من العميل.

في حال إرجاع الطرد إلينا بسبب مشكلة في العنوان، قد تُطبق رسوم إعادة الشحن.

الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة.

إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على طردك ولكن لا يُمكن العثور عليه، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن.

يسعدنا تقديم المساعدة في مطالبات شركات الشحن عند الاقتضاء، ولكن لا يُمكننا ضمان استبدال الطرود أو استرداد قيمتها.

قد يختلف مدة الشحن حسب المنطقة.

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]